Robotic Process Automation (RPA) with NICE Training Cursus

Invoering

RPA begrijpen

• Verschil tussen RPA en traditionele automatisering
• Automatisering van end-to-end-processen met RPA
• Gevolgen van RPA voor het personeelsbestand en het moreel van werknemers

Voordelen van RPA

• Versnelde voltooiing van het werk
• Continue beschikbaarheid
• Nauwkeurigheid en naleving
• Kostenbesparing

Casestudie

• RPA in het bankwezen: automatisering van taken voor de verwerking van leningen

RPA-tools en leveranciers

• NICE, Blue Prism, UIPath, OpenSpan, enz.

Het ontwikkelen van een RPA-strategie

• Lokaliseren van de meest foutgevoelige, tijdrovende kantoortaken
• Het definiëren van de reikwijdte van het RPA-initiatief
• Het berekenen van de ROI
• Impactanalyse

Verschillende benaderingen van RPA

• Onbeheerde versus begeleide interventie
• Bureaubladautomatisering
• Desktopanalyse

Casestudie

• RPA in de zorg

Overzicht van NICE-functies en -mogelijkheden

• Natuurlijke taalverwerkingsmotor
• Geavanceerde OCR-mogelijkheden (herkenning van 200 verschillende talen)
• Geavanceerde analyse van gestructureerde en ongestructureerde gegevens

Praktisch met NICE Robotic Automation

• Account instellen en licentieverlening
• Installatie en configuratie

Routinebureaublad automatiseren Activities (front-end)

• Applicaties automatisch starten
• Het besturen van de muis
• Formulieren en sjablonen invullen
• Kopiëren/plakken

Automatisering van routinematige backoffice Activities

• Berekeningen uitvoeren
• Het verwerken van een claim
• Gescande documenten verwerken
• Upselling van producten en diensten

NICE integreren met bestaande systemen

• CRM
• Rekening systeem
• Citrix-applicaties
• Aangepaste toepassingen

Beheer van NICE

• Bewaken en beheren van taakwachtrijen en procesuitvoering
• Het genereren van rapporten over de systeemprestaties

Casestudie

• RPA in de verzekeringssector

Schalen NICE

• Schatten van de beschikbaarheid van resourcebehoeften
• Robots toevoegen tijdens piekuren

Problemen oplossen NICE

• Debuggen van het systeem
• Herstarten van de robotclient bij een storing

Het evalueren van de resultaten

• Efficiëntiewinsten beoordelen
• Het beoordelen van de menselijke impact

NICE uitbreiden

• Open-source SDK

Ontwikkelingen in robotprocesautomatisering

• Cognitieve robotautomatisering

Slotopmerkingen

• De toekomst van de 'virtuele beroepsbevolking'