Certified Agile Process Owner (CAPO)® Training Cursus

OVERZICHT

Deze cursus biedt begeleiding in de verantwoordelijkheden van de proceseigenaar, zodat ze kunnen beschrijven wat ze doen als een proces en biedt de opleiding die nodig is om toezicht te houden op het ontwerp, de re-engineering en de verbetering van IT Service Management (ITSM)-processen; met name in het kader van Agile Service Management. Deelnemers leren hoe ze Scrum praktijken kunnen toepassen op de verantwoordelijkheden van de proceseigenaar en hoe ze Agile en Lean principes en praktijken kunnen gebruiken om 'precies genoeg' processen in te voeren en hoe ze de procesprestaties voortdurend kunnen afstemmen op de algemene bedrijfsdoelstellingen. 

Een proceseigenaar is een persoon die verantwoordelijk is voor de prestaties van een proces en ervoor moet zorgen dat het proces waarde levert aan de belanghebbenden. Proceseigenaren beheren de vereisten van procesbelanghebbenden, vertalen die vereisten naar procesprestatiedoelstellingen en houden toezicht op de gehele levenscyclus van procesontwerp en -verbetering. 

Deze certificering stelt cursisten in staat om het Certified Agile Process Owner-examen met succes af te ronden. 

LEERDOELEN

De leerdoelen voor CAPO omvatten inzicht in:

• Basisconcepten Agile en Agile Service Management
• Rol en verantwoordelijkheden van de proceseigenaar
• Beheren en prioriteren van een procesachterstand
• User stories maken en gebruiken
• Samenwerken met processtakeholders en andere proceseigenaren
• Toezicht houden op Agile procesontwerp en verbeteringsactiviteiten
• Managen van organisatorische veranderingsactiviteiten
• Bewaken en meten van procesprestaties
• Het uitvoeren van procesevaluaties en het identificeren van verbeteringen

MATERIAAL VOOR LEERLINGEN

• 2 dagen training onder leiding van een instructeur en begeleiding bij oefeningen
• De Agile Service Management Gids en Scrum Gids (pre-class bronnen) 
• Digitale leerlinghandleiding (uitstekende referentie na de les) 
• Deelname aan unieke hands-on oefeningen die zijn ontworpen om concepten toe te passen
• Voorbeelddocumenten, sjablonen, tools en technieken   
• Access naar aanvullende informatiebronnen en gemeenschappen

CERTIFICERINGSEXAMEN

Het succesvol (65%) afleggen van het 60 minuten durende examen, bestaande uit 40 meerkeuzevragen, leidt tot de aanwijzing van de kandidaat als Certified Agile Process Owner. De certificering wordt beheerd en onderhouden door het DevOps Instituut.