Cursusaanbod

Inleiding tot AI in Customer Support

  • De evolutie van AI-gestuurde klantenservice
  • Voordelen van AI-gestuurde automatisering
  • Overzicht van DeepSeek AI-mogelijkheden

Understanding DeepSeek AI voor klantenondersteuning

  • Wat is DeepSeek AI?
  • Hoe DeepSeek de interacties met klanten verbetert
  • Use-cases van DeepSeek AI in supportautomatisering

AI-chatbots bouwen met DeepSeek

  • DeepSeek AI instellen voor chatbotintegratie
  • Het maken van intelligente geautomatiseerde antwoorden
  • Omgaan met veelvoorkomende vragen en veelvoorkomende klantvragen

Sentiment Analysis en klanteninzichten

  • DeepSeek gebruiken voor sentimentanalyse
  • Chabot-antwoord verbeteren op basis van klantemoties
  • Belangrijke inzichten uit klantinteracties halen

DeepSeek AI integreren met ondersteuningsplatforms

  • DeepSeek AI verbinden met bestaande chatbotplatforms
  • API-integratie voor geautomatiseerde ticketing en ondersteuning
  • Best practices voor naadloze AI-implementatie

AI-gestuurde klantenservice optimaliseren

  • AI-gegenereerde antwoorden testen en verfijnen
  • Automatisering en menselijke interventie in balans houden
  • AI-prestaties en klanttevredenheid monitoren

Compliance, ethiek en verantwoordelijke AI in supportautomatisering

  • Zorgen dat AI in lijn is met ethische ondersteuningspraktijken
  • Omgaan met zorgen over gegevensprivacy en beveiliging
  • Vertrouwen opbouwen met AI-gestuurde interacties

Samenvatting en volgende stappen

Vereisten

  • Basiskennis van klantondersteuningsworkflows
  • Bekendheid met chatbots en automatiseringstools (aangeraden maar niet vereist)

Doelgroep

  • Klantondersteuningsteam
  • Business professionals
  • IT-specialisten die klantinteracties willen automatiseren
 14 Uren

Aantal deelnemers


Prijs Per Deelnemer

Voorlopige Aankomende Cursussen

Gerelateerde categorieën