Bedankt voor uw aanvraag! Een van onze medewerkers neemt binnenkort contact met u op
Bedankt voor uw boeking! Een van onze medewerkers neemt binnenkort contact met u op.
Cursusaanbod
Inleiding tot Salesforce voor eindgebruikers
Overzicht van Salesforce functies en concepten
- Concepten voor klantrelatiebeheer (CRM).
- Gebruikersinterface en navigatie
- Terminologie
Een Salesforce-account instellen
- Een Salesforce-account instellen
- Aanpassen Salesforce
- Persoonlijke instellingen
Aan de slag met Salesforce
- Recordbeheer
- Interacties bijhouden (overzicht, taken, gebeurtenissen en e-mails)
- Lijstweergaven en rapporten
- Collaboration met Chatter
Beheer van Marketing en leads in Salesforce
- Hoofd management
- Corresponderen met leads
- Gebruik van Salesforce voor marketingcampagnes
Verkoopgegevens en accounts bijhouden
- Rekeningen in Salesforce
- Teamgebaseerde verkoop
- Het bijhouden van accountregistratieactiviteiten
- Neem contact op met archiefbeheer
- Beheer van opportunityrecords
- Salesforce Inhoud voor verkopers
- Analyse van het rendement op investering (ROI) van campagnes
Ondersteuning bieden met behulp van Salesforce Serve Cloud
- Zaakrecords in Salesforce
- Basisprincipes van Service Cloud
- Cases beheren (aanmaken, bijwerken, sluiten)
- Salesforce Serviceconsole
- Wachtrijen instellen
- Automatisering van dossiers
Monitoring en rapportage met Salesforce
- Veel voorkomende typen rapporten
- Rapporten maken en aanpassen
- Rapportplanning en automatisering
- Dashboards en dashboardcomponenten
- Dashboards maken en aanpassen
- Dashboardplanning en automatisering
Met behulp van de Salesforce mobiele app
- Downloaden en installeren
- Gebruikersinterface en navigatie
- Het uitvoeren van algemene functies (marketing, verkoop en service)
Geavanceerde Salesforce onderwerpen verkennen
- Verbinding maken Salesforce met sociale netwerken
- Accounts en contacten importeren
- Leidinggeven aan een verkoopteam met Salesforce
- Productivity tips en best practices
Probleemoplossen
Samenvatting en conclusie
Vereisten
- Ervaring in verkoop, marketing of klantenondersteuning
- Een algemeen begrip van klantrelatiebeheer en -activiteiten
Publiek
- Marketing personeel
- Verkooppersoneel
- Klantenservice Vertegenwoordigers
7 Uren
Testimonials (4)
Wat ik leuk vond, was het kennisniveau dat de trainer had. Het is belangrijk om je veilig te voelen dat de verstrekte informatie correct is en dat het begripsniveau hoog is.
Alina Alexandru - Baumit Romania Com SRL
Cursus - Salesforce for End Users
Automatisch vertaald
De interacties
Andreea - Baumit Romania Com SRL
Cursus - Salesforce for End Users
Automatisch vertaald
Het was specifiek voor onze verzoeken
Graziana - Miraclon Belgium
Cursus - Salesforce for End Users
Automatisch vertaald
Gelukkig was ik 1 op 1 met mijn trainer. Dit was heel goed. Victor werkte in mijn tempo, hij legde dingen duidelijk uit en ik was erg blij met het resultaat.
Craig - Superior Minerlas
Cursus - Salesforce for End Users
Automatisch vertaald
